钟点工月嫂“漫天要价、投诉无门”？贵阳家政服务**“指导价”来了

想找家政服务不知道怎么找，

找来又不放心，

漫天要价，投诉无门，

发生纠纷怎么办？

……

在挑选家政服务时，

很多人都会有这些顾虑，

现在这些问题得到了解决。

在贵阳市商务局主办的诚信家政进社区惠民服务活动上，贵阳市家庭服务业协会发布了家政服务指导价格及贵阳市家政服务纠纷协调机制，以更好地满足居民对家政诚信服务的消费需求，为居民提供更加便利、温馨、人性化的家政服务。

为进一步规范家政服务，贵阳市家庭服务业协会在活动中发布了家政服务指导价格，包括家政服务，高端家务、别墅家务，育儿嫂、月嫂四大类18项服务内容的参考价目。根据指导价格，育儿嫂服务的价格区间为4800元至7800元每月，月嫂服务的指导价格为9880元至18880元，服务时间为26天。

贵阳市家庭服务业协会发布的家政服务指导价格

为有效处理家政服务投诉纠纷，缩短投诉处理时限，进一步提升客户满意度，贵阳市家政服务纠纷协调机制对家政服务投诉纠纷的处理时限、受理等内容做出规范，提出家政公司应做到“投诉无小事、件件有回复”，高度重视，**时间内处理投诉纠纷，自觉杜绝客户投诉无门的情况发生。

一般投诉20小时内回复，重大投诉6小时内回复，一般投诉纠纷处理时限在48小时之内，重大投诉纠纷处理时限在10小时之内。由市家庭服务业协会负责协调、督促家政公司的投诉纠纷处理工作。

贵州日报天眼新闻记者 岳端

编辑丨王培

编审丨李中迪 张传保

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